Kundtjänst Vill du veta mer om Biometria, eller behöver du stöd kring våra IT-tjänster? Biometrias växel Öppettider Måndag - fredag 08.00 - 16.30, lunchstängt 12.00 - 13.00   Telefon: 010 - 228 50 00 E-post: info@biometria.se Biometrias suppoert Vår support förbereder sig nu för VIOL 3 - begränsad tillgänglighet på telefon.  Öppettider Vi är bemannade med specialistkompetens:  Måndag - fredag 08.00 - 12.00 Ärendemottagning dygnet runt Vill du anmäla en driftstörning eller lämna ett ärende är vår ärendemottagning öppet dygnet runt.    Kundtjänst: 060 - 16 87 00 E-post: support@biometria.se Fax: 060 - 16 86 58 Styr ditt ärende och få snabbt hjälp Under dagtid (08.00 - 12.00) är vi bemannade med specialistkompetens. Du kan själv styra ditt ärende för att få bästa möjliga stöd. Du kan skicka e-post eller ringa kundtjänst, där du via talsvar kan välja aktuellt tjänsteområde.    Tjänsteområde E-post Talsvar Frågor som berör bl a Redovisning support@biometria.se 1 VIOL, råvaruredovisning, mätbesked, prisräkning, virkesorder mm Mätning mplsupport@sdc.se 2 IRIS, DORIS, Fotoweb, KAPP och MAPP Transport trp@sdc.se 3 Transportredovisning, Krönt vägval, Leveransavisering Drivning drivning@sdc.se 4 Produktionsrapportering, RAPP, PRINS, Kvalitets-säkring skördare och Sender Övriga frågor kundtjanst@sdc.se 8 Fakturering, behörigheter mm Hur gör du? Beskriv ditt ärende och registrera det via e-post, självbetjäningen i ärendehanteringssystemet eller via telefon. Ärendet får ett ärendenummer som följer med tills det är avslutat. Ärendet tas om hand. Via en kvittens får du en uppföljning på att ärendet är åtgärdat. Det sker via e-post eller personlig kontakt. Princip för fakturering All utförd service loggas och debiteras enligt verklig nyttjandegrad per minut. Tiden ackumuleras och faktureras i 12-minuters intervall på månadsbasis. Se utförligare beskrivning om priser i aktuell prislista. Läs mer om debitering mm i Biometrias prislista